Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby poskytované internetovým obchodem nakoupimeprovas.cz se sídlemMečníkovova 1408/14
Ostrava-Vítkovice    Mečníkovova 1308/14 Ostrava-Vítkovice  Mečníkovova 1408/14
Ostrava-Vítkovice. Společnost nakoupimeprovas.cz umožňuje realizaci nákupu potravin  dle zadání zákazníka a zajišťuje jeho následný dovoz po Ostravě a okolí do domácností i kanceláří na zákazníkem určenou adresu a v určený čas.

Nakoupimeprovas.cz neni  plátcem DPH.

 

Objednávka

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetové prodejny www.nakoupimeprovas.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží zákazníkem.

Vlastnické právo k danému zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny dle platného ceníku a jeho převzetím.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky není registrace zákazníka. Zákazník se však zaregistrovat může.

Podmínkou uzavření elektronické objednávky je vyplnění údajů v objednávkovém formuláři, označené hvězdičkou. Jedná se o tyto údaje: jméno, příjmení, adresa-ulice, číslo popisné, město, PSČ, tel. číslo, e-mail. Pokud se fakturační adresa liší od doručovací, je potřeba uvést i tyto údaje a zboží bude doručeno na doručovací adresu. Udané osobní údaje slouží pouze pro naši potřebu a nebudou předány další osobě, viz. Ochrana osobních dat.

Přijetí objednávky je zákazníkovi potvrzeno informativním e-mailem na uvedenou e-mailovou adresu. V případě registrace jsou zákazníkovi zaslány e-mailem registrační údaje a registrace se potvrzuje také e-mailem na uvedenou e-mailovou adresu.

Pokud si zákazník objedná druh zboží, který není v sortimentu a není jasně definován, bude zákazník zkontaktován o upřesnění zboží, případně může dodavatel položku z nákupu vynechat.

Nabídku zboží budeme postupně rozšiřovat. Pokud není u popisu zboží přímo uveden výrobce, je obrázek pouze ilustrativní a zboží bude dodáno v uvedené gramáži.
Pokud má zákazník zájem o sortiment, který nám chybí, může si o něj napsat.

Zákazník má také možnost si zadat pravidelné nákupy. Sám si zvolí periodu, kdy má být nákup dodáván. Pokud si například objednané zboží přeje každý pátek, stačí si objednat nákup a do poznámky při objednávání napsat vzkaz, že si zboží přeje dostávat každý pátek v určený čas.

Vratné obaly, jako například láhve od piva, od sirupu nebudou na místě vyměněny. Cena za tyto obaly je zahrnuta v ceně zboží.

 

Storno objednávky

Kupující může stornovat objednávku e-mailem nebo telefonicky pouze v případě, pokud již není zboží expedováno.

 

Doby rozvozu

Pondělí: 08:00-21:00
Úterý: 08:00-21:00
Středa: 08:00-21:00
Čtvrtek: 08:00-21:00
Pátek: 08:00-21:00
Sobota: 08:00-21:00
Neděle: 08:00-21:00

Dodací podmínky

Termín dodání se řídí objednávkou zákazníka. Nakoupimeprovas.cz není odpovědný za zdržení předání zboží z důvodu chybné objednávky, či nepřítomnosti zákazníka na adrese uvedené v objednávce.

Místo dodání zboží je adresa, kterou kupující udal v registračním formuláři objednávky. V případě nutné změny je potřeba ihned informovat dodavatele o změně zadaných dat.

Zboží bude doručeno přímo ke dveřím bytu nebo domu zákazníka, nikoli do jeho soukromých prostor.

Při převzetí zboží je zákazník povinen dodávku ihned překontrolovat, případně ihned uplatnit reklamaci.

Kupující se zavazuje být v místě určení v čase, který uvedl v objednávce a převzít zboží.

 

Lokality rozvozu

Ostrava – Hošťálkovice, Hrabová, Ostrava-Jih,Krásné Pole,Lhotka , Mariánské Hory a Hulváky,Martinov, Michálkovice , Moravská Ostrava a Přívoz , Nová Bělá , Nová Ves ,Petřkovice ,Plesná ,Polanka nad Odrou ,Poruba ,Proskovice ,Pustkovec ,Radvanice a Bartovice ,Slezská Ostrava ,Stará Bělá ,Svinov ,Třebovice, Vítkovice, Vratimov, Bohumín, Frýdek Místek

 

 

Dopravné a balné

Doprava zboží při nákupu do 799,- Kč činí 79,- Kč. Doprava zboží při nákupu nad 799,- Kč je zcela zdarma.

Po individuální domluvě je možné dopravit nákup mimo Ostravu (mimo daných lokalit rozvozu) za příplatek 7,- Kč/km od hranice Ostrava – město.

Zboží je převáženo a dodáváno v taškách, které jsou pro zákazníky zdarma.

 

Platební podmínky

V současné době je zatím možné provést platbu zboží pouze v hotovosti při převzetí zboží.

Ceny zboží jsou uvedené v katalogu, který je součástí internetového obchodu. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH a platí do odvolání nebo vyprodání zásob. Po uzavření smlouvy jsou neměnné a pro obě strany smlouvy závazné.

Zákazník je povinen uhradit dodavateli cenu nákupu dle faktury, která mu bude předána společně s nákupem a cenu za využité služby dle aktuálního ceníku.

 

Zákaz prodeje alkoholu a tabákových výrobků osobám mladším 18-ti let

Souhlasem s těmito obchodními prohlašuje kupující, který má zájem o nákup alkoholu a tabákových výrobků, že již dovršil 18. rok věku.

 

Reklamační řád

 

Záruka

Při prodeji spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců. Jde-li o prodej potravinářského zboží, je záruční doba osm dní, je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy (např.: zákon o potravinách) lhůta k použití věci (exspirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty (jedná se o datum použitelnosti a dobu minimální trvanlivosti).

Zboží, které se rychle kazí (ovoce, zelenina, pečivo atd…) je nutno reklamovat nejpozději den následující po koupi zboží.

Dojde-li v rámci reklamace k výměně zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží.

 

Nároky ze záruky

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy 
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

 

Vyřízení reklamace a reklamační protokol

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Prodávající, nebo jiný podnikatel určený dle záručního listu k vyřízení reklamace, vždy zajistí vyhotovení písemného protokolu o zjištěných závadách a formě jejich odstranění, doporučujeme kupujícímu si tato potvrzení uchovávat po dobu platnosti záruky.

 

Rozpor s kupní smlouvou

Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že prodaná věc je při převzetí Kupujícím ve shodě s kupní smlouvou. Shodou s kupní smlouvou se pak rozumí zejména, že prodávaná věc je bez vad, a dále že má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti.

V případě, že věc při převzetí Kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má Kupující právo na to, aby Prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku Kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud Kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

 

Odstoupení od kupní smlouvy / vrácení zboží

 

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V takovém případě doporučujeme odeslat zboží na adresu prodávajícího spolu s projevem vůle, jež vyjadřuje, že chcete od smlouvy odstoupit.Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle předchozího od smluv: 

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím       lhůty 14 dnů od převzetí plnění, 
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• na dodávku novin, periodik a časopisů,
• spočívajících ve hře nebo loterii.

·         Zboží, které podléhá rychle zkáze je takové zboží na něm je uvedeno datum použitelnosti: „spotřebujte do…“ (jedná se zejména o mléčné, masné či lahůdkářské výrobky), toto zboží není možno vrátit. Zboží označené dobou minimální trvanlivosti již není zbožím podléhajícím rychlé zkáze a ustanovení o odstoupení od smlouvy pro něj lze použít.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy dle prvého odstavce, má dodavatel právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení.

 

Ochrana osobních dat

Provozovatel internetového obchodu www.nakoupimeprovas.cz se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně. Vaše osobní údaje budou dle Zákona přísně zabezpečeny a použity pouze při komunikaci mezi Prodávajícím a Vámi. Zpracování a nakládání s osobními údaji probíhá v souladu se zákonem 101/2000 Sb. na ochranu osobních údajů. Máte možnost přístupu k těmto osobním údajům včetně možnosti jejich opravy. Uzavřením kupní smlouvy nám dáváte automaticky souhlas k tomu, abychom Vaše osobní údaje dle zákona zpracovávali a používali je ke komunikaci s Vámi. Tento souhlas můžete kdykoli písemně odvolat. 

Provozovatel www.nakoupimeprovas.cz si vyhrazuje právo měnit výše uvedené obchodní podmínky. Může je měnit i bez souhlasu zákazníka, je však povinen informovat o změnách, které se uskutečnily.
 

Rozhodné právo

Veškeré právní vztahy vznikající mezi nakoupimeprovas.cz a zákazníkem se řídí českým právním řádem. Ve věcech neupravených smlouvou nebo těmito Obchodními podmínkami se uplatní příslušná ustanovení obchodního zákoníku.